Compras
| Cómo comprar por internet |
Bienvenida a Clinique Online. Comprar es fácil, práctico y seguro. Simplemente selecciona el producto que deseas comprar y sigue las instrucciones a continuación: Paso Uno: Pasa el cursor por la imagen de un producto y haz clic en el botón Compra Ya. Selecciona el tono, tamaño o forma que desees y haz clic en "a la bolsa". Para ver información adicional sobre productos, videos instructivos y enlaces relacionados, haz clic en el nombre del producto o en el enlace de detalles. En la página de detalles, selecciona "a la bolsa" para colocar el producto en tu carrito. Paso Dos: Cuando termines de ver los productos que deseas comprar, haz clic en el ícono de la bolsa de compras que hay en cada página o en el botón Pago que aparece cada vez que agregas un producto a tu carrito, junto a los detalles de ese producto. Sigue las instrucciones en la pantalla para continuar con el proceso de pago. Ten en cuenta que puedes cambiar los contenidos de tu bolsa de compras, incluso la cantidad (hasta seis [6] unidades de cualquier producto) durante el pago y antes de hacer clic en Enviar Pedido. Más información sobre nuestra Política de Compra Máxima. Paso Tres: Después de enviar tu pedido, aparecerá una página donde figura "Gracias" que confirma la recepción de tu pedido. También se enviará un email para confirmar la recepción de tu pedido poco después de que la envíes. Si no recibes una confirmación del pedido dentro de las 24 horas de haberla enviado, comunícate con nosotros por teléfono al 1-800-419-4041 o por email para obtener ayuda. Si tienes alguna pregunta o inquietud cuando pides un producto o si deseas consultar sobre un producto ya pedido, llama al Servicio al Cliente de Clinique Online al 1-800-419-4041 o Contáctanos. Para agilizar el servicio, ten a mano tu número de pedido. VER BOLSA Haz clic en el ícono de la bolsa de compras para ver la lista de productos seleccionados, las cantidades seleccionadas de cada uno y el costo total de la compra. En esta sección podrás eliminar productos o cambiar las cantidades pedidas. CÓMO QUITAR PRODUCTOS DE TU BOLSA DE COMPRAS Si deseas quitar un producto de tu Bolsa de Compras, simplemente ingresa a "Ver Bolsa" y selecciona el enlace "Eliminar" debajo del nombre del producto. El producto se eliminará de tu bolsa de compras. |
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| Configuraciones óptimas de color por internet |
Este sitio se ve mejor con Internet Explorer 6 y versiones posteriores, Firefox 2.0 y versiones posteriores y con una resolución del monitor de 1024 x 768 como mínimo. Ten en cuenta que los monitores muestran los colores diferentes según su configuración. No dudes en enviarnos un email con preguntas sobre colores específicos, y con gusto te proporcionaremos las descripciones adicionales disponibles. |
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| Requisitos del navegador |
Nuestro sitio funciona mejor con Internet Explorer 6.0 y otras versiones posteriores, Firefox 2.0 y otras versiones posteriores y Safari 2.0.4 y otras versiones posteriores. |
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| Seguridad por internet |
En Clinique Online, entendemos lo importante que es la seguridad para ti. Cuando pides un producto en Clinique Online, codificamos la información con tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Esta es la técnica de seguridad por Internet más avanzada para los consumidores hasta la fecha. Puedes confiar en que tu pedido se efectuará con altos niveles de seguridad y protección. Utilizamos un software de encriptación aprobado por el gobierno. Para conocer más sobre el software de encriptación SSL, visita: http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl Para que se produzca la encriptación, tu navegador debe contar con el protocolo SSL. Los navegadores que tienen este software son los siguientes:
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| Disponibilidad del producto |
Temporalmente Agotado / Pedidos Pendientes Si un producto seleccionado está temporalmente agotado al momento de pedirlo, recibirás una notificación por email con la fecha de arribo estimada de dicho producto. Los pedidos pendientes se envían en cuanto están disponibles. Te garantizamos que no te cobraremos ningún producto hasta que no haya sido enviado. Si por algún motivo deseas cancelar un pedido pendiente antes de su envío, comunícate con nosotros al 1-800-419-4041 y con gusto te ayudaremos. Productos de Preventa Los productos de preventa no están en existencias aún, pero sí están disponibles para comprarlos con anticipación en nuestro sitio. Los productos de preventa se envían en cuanto están disponibles. Te notificaremos sobre el estado de tu producto de Preventa a través de actualizaciones y confirmaciones por email. Te garantizamos que no te cobraremos ningún producto hasta que no haya sido enviado. Ten en cuenta: la fecha de entrega de tu pedido depende del método de envío seleccionado. |
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| Política de compra máxima |
Lamentamos informarte que debemos limitar los pedidos a un máximo de seis (6) unidades de cualquier producto y una compra máxima de $750 por cliente. Si tienes alguna pregunta, llámanos al 1-800-419-4041 o Contáctanos y con gusto te ayudaremos. |
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| Códigos promocionales/de la oferta |
CÓMO CANJEAR CÓDIGOS PROMOCIONALES. Simplemente ingresa tu código promocional en el espacio donde dice "Código Promocional", en la página de Facturación, durante el proceso de Pago. Cuando un código promocional es aceptado, aparecerá en la página de "Revisar Pedido". Ten en Cuenta: Los códigos promocionales distinguen entre mayúsculas y minúsculas y se deben ingresar tal como aparecen. Se puede ingresar un solo código promocional por pedido electrónico. |
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| Servicio de envoltura de regalo |
Los pedidos de regalo siempre reciben atención especial en Clinique Online. Con mucho gusto prepararemos un hermoso paquete de regalo y le incluiremos una tarjeta con tu saludo personal. Si deseas que envuelvan para regalo lo que pediste en Clinique Online, simplemente haz clic en la opción "Envoltura de Regalo" durante el "Pago". Si deseas incluir un saludo personal, escríbelo en la casilla provista para hacerlo. Se sumará un cargo de $3.00 al total de tu pedido. Ten en cuenta: Si hay varios productos en un solo pedido de regalo, éstos se presentarán en un solo paquete de regalo. |
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| Impuesto sobre ventas |
La ley nos exige recaudar impuestos sobre ventas estatales en los pedidos que se envíen a los siguientes estados - AL, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, IL, IN, LA, KS, KY, MA, MD, ME, MI, MN, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, TN, TX, VA, VT, WA, WI y a todas las provincias y territorios de Canadá. El impuesto sobre ventas se calculará sobre el importe total de la compra*, incluyendo los cargos de envío/gestión (según solicitud) y los servicios de envoltura para regalo. Si tienes alguna pregunta con respecto al impuesto sobre ventas, no dudes en Contactarnos. *Las compras que se pagan con Tarjetas de Regalo o Tarjetas eGift de Clinique están sujetas al impuesto sobre ventas correspondiente. No se aplican impuestos sobre ventas cuando se compran Tarjetas de Regalo o Tarjetas eGift de Clinique. |
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| Opciones de pago |
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito*
*Se aceptan tarjetas de crédito emitidas por instituciones financieras de los EE. UU. Lamentamos informarle que en Clinique Online no se aceptan tarjetas de crédito emitidas por bancos fuera de los EE. UU. Lo sentimos, no aceptamos:
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| Servicio de Reabastecimiento |
¡Disfruta del reabastecimiento automático de muchos de tus productos Clinique favoritos! Los productos elegibles para este servicio aparecerán en tu Bolsa de Compras con la aclaración "Servicio de Reabastecimiento"—y un menú desplegable que te permite seleccionar la frecuencia deseada: 30 días, 45 días, 60 días, 75 días, 90 días o 120 días. Para activar el reabastecimiento automático, elige la frecuencia de envíos futuros en el menú desplegable junto al producto. Los productos se enviarán con la frecuencia elegida. No hay mínimo de productos a pedir, y puedes cancelar cuando desees antes del envío. Además, tienes Envío Estándar GRATIS en cada pedido de reabastecimiento en clinique.com. Cuando tu pedido de reabastecimiento esté lista para procesar, te enviaremos un email recordatorio. A los pocos días, tu pedido se enviará a tu dirección de envío predeterminada y se cargará en tu tarjeta de crédito predeterminada. Recibirás otro email que confirma el envío del pedido y que indica que la compra se ha debitado de tu tarjeta de crédito. Después del primer envío, los pedidos de reabastecimiento pueden cancelarse y la frecuencia de envíos puede modificarse en cualquier momento, excepto cuando el pedido ya se haya procesado para su envío. Para cancelar o modificar tu pedido de reabastecimiento, simplemente haz clic en Ver/Editar Mis Productos de Reabastecimiento en la sección Tu Cuenta de clinique.com. Ten en cuenta: Debes configurar la frecuencia para hacer el envío más de 2 días hábiles a partir de la fecha. |
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