Cambios y Devoluciones
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Productos dañados
Satisfacción garantizada
Cambios y devoluciones

Si deseas devolver o cambiar un producto que compraste en Clinique.com, sigue los siguientes pasos. Ten en cuenta que las Tarjetas Clinique.com y las Tarjetas eGift no se pueden devolver ni cambiar.

1) Llena la sección Devolución de Mercancía en la parte de atrás de la factura (que se adjunta en tu pedido original) y colócala dentro del paquete que vas a devolver.

  • Si vas a devolver un regalo, marca la casilla "Devolución de Regalo" en la parte de atrás de la factura.
2) Empaca los productos cuidadosamente para evitar daños durante el traslado.

3) Pon la etiqueta de devolución que trae la factura en la parte exterior del paquete que vas a devolver.

  • Si la etiqueta de devolución no está disponible, envía el paquete que vas a devolver a:
Clinique Online
Returns Department
7603 Trade Port Drive
Louisville, KY 40258

4) Para tu protección y para garantizar la entrega inmediata, recomendamos que envíes tu devolución por un método asegurado que pueda rastrearse en caso de pérdida (por ejemplo, UPS o servicio de paquetes postales asegurados).

Las tarifas de envío de devolución no son reembolsables. En el caso de productos dañados, comunícate con nosotros inmediatamente para obtener ayuda. Puedes encontrar más información en la sección - Productos Dañados.

Tu solicitud de devolución se procesará inmediatamente.
  • Las devoluciones se procesan dentro de los 3-5 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
  • Se enviará un email para confirmar la recepción y el procesamiento de tu solicitud de devolución.
Nota: Sólo los productos comprados en Clinique Online pueden devolverse para un reembolso o cambio.

Si tienes preguntas sobre las devoluciones, comunícate con nosotros por teléfono al 1-800-419-4041 o por email a customercare@clinique.com.
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Productos dañados

Cuando tu pedido llegue, comprueba que no haya ningún daño que pudiera haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de cartón del envío esté un poco deteriorada; pero, si los productos de tu envío sufrieron daños, comunícate con nosotros inmediatamente llamando al 1-800-419-4041.

Proporciona el número de pedido, tu dirección de email y número de teléfono para que podamos atenderte más rápido. Para garantizar una solución inmediata, guarda la caja del envío, los materiales de empaque y los productos dañados para inspección del transportista.
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Satisfacción garantizada

Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra en Clinique Online, devuelve la parte del producto sin usar y con gusto reembolsaremos el monto total de la compra en tu cuenta.
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