Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 11 de Abril de 2014

Política de Privacidad de Clinique Laboratories LLC para Estados Unidos

Clinique Laboratories LLC ("nosotros, nos o nuestro") respeta sus inquietudes sobre la privacidad y valora nuestra relación. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos de nuestros clientes, cómo usamos esa información, con quién la compartimos y las opciones de nuestros clientes sobre el uso de la información. Describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo nuestros clientes pueden consultarnos sobre las prácticas de privacidad.

Haga clic en los enlaces a continuación para visitar la sección deseada:


Información que Recopilamos

Es posible que obtengamos información personal sobre usted de varias fuentes. Es posible que recopilemos esta información cuando usted nos la proporciona en una de nuestras tiendas, en nuestro sitio web, nuestras plataformas de medios sociales, en relación con nuestras aplicaciones móviles o de redes sociales, o en alguno de nuestros eventos. Nuestros productos están disponibles para la venta en muchas tiendas de departamentos. La información personal recopilada en estas tiendas no la recibimos nosotros. Esta Política de Privacidad no abarca los datos recopilados por nuestros socios de venta minorista. Cada vez que visite este sitio, nuestras plataformas de medios sociales o nuestras aplicaciones móviles o de redes sociales, es posible que recopilemos cierta información sobre su dispositivo o uso mediante tecnologías como cookies, registros de servidores web y contadores de visitantes.


Información que Usted nos Proporciona

Usted puede elegir brindarnos información personal de diferentes maneras, como cuando participa en una oferta o promoción o bien cuando hace una compra en nuestro sitio o en nuestras tiendas. Los tipos de información personal que usted puede suministrarnos son:

  • Información de contacto (nombre, dirección postal, email y número de teléfono móvil u otro)
  • Edad y fecha de nacimiento
  • Sexo
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Información de pago (como el número de la tarjeta de pago, fecha de vencimiento, dirección de entrega y dirección de facturación)
  • Sus inquietudes sobre el cuidado de la piel
  • Información de contacto de amigos u otras personas que usted quisiera que contactemos
  • Contenido que usted suministra (como fotografías, videos, artículos y comentarios)
  • Información que nos brinda mediante redes sociales o aplicaciones móviles, toda vez que visite nuestras plataformas de medios sociales o use una de nuestras aplicaciones móviles o de redes sociales (como su nombre, foto de perfil, "me gusta", ubicación, lista de amigos y otros datos descritos en la página de inscripción de la aplicación de redes sociales o bien su ubicación geográfica si está usando una de nuestras aplicaciones móviles)

Cómo Usamos la Información

Es posible que usemos la información que nos proporciona para:

  • Enviarle material promocional u otras comunicaciones
  • Prestarle servicios
  • Procesar las transacciones de pago y/o tarjeta de regalo
  • Crear y gestionar su cuenta en línea
  • Responder sus inquietudes
  • Comunicarnos con usted y gestionar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, encuestas y otras ofertas
  • Operar y comunicarnos con usted acerca de nuestras redes sociales o aplicaciones móviles
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos; la realización de análisis de datos y de funciones contables, de auditoría y otras actividades internas)
  • Cumplir con requisitos legales aplicables, estándares de la industria y nuestras políticas

Es posible que también usemos la información de otras formas para las cuales proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación.


Información que Recopilamos por Medios Automatizados

Cuando visite este sitio o nuestros anuncios en línea o cuando use una de nuestras aplicaciones móviles o de redes sociales, recopilamos cierta información sobre su dispositivo o uso por medios automatizados o tecnologías como cookies, registros de servidores web y contadores de visitantes. Por ejemplo, si usa una de nuestras aplicaciones móviles es probable que recopilemos el identificador único de su dispositivo (u otro identificador de dispositivo) o los datos de ubicación geográfica para ofrecerle ciertas características o funciones dentro de esa aplicación móvil. Como se detalla a continuación, es probable que también recopilemos información sobre su uso y hábitos de navegación mediante distintas tecnologías web.


Tecnologías que Usamos


Cookies, Registros de Servidores Web y Contadores de Visitantes

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora u otro equipo conectado a Internet para identificar de manera única su navegador o bien para almacenar información o configuraciones en su navegador. Es posible que su navegador le indique cómo ser notificado al recibir ciertos tipos de cookies y cómo restringirlas o desactivarlas. No obstante, tenga en cuenta que sin las cookies es posible que usted no pueda usar todas las funciones del sitio web.

Además de obtener información mediante las cookies, nuestros servidores web también pueden registrar detalles como su tipo de sistema operativo, tipo de navegador, dominio y otras configuraciones del sistema, además del idioma que usa el sistema y el país y la zona horaria en que se encuentra ubicado el equipo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que lo enlazó a nuestro sitio y también la dirección IP del equipo que usted usa para conectarse a Internet.

Para controlar qué servidores web recopilan esta información, podemos colocar etiquetas en nuestras páginas web denominadas "contadores de visitantes". Existen instrucciones informáticas que enlazan páginas web a servidores web en particular y sus cookies.


Servicios de Análisis Web de Terceros

Podemos usar servicios de análisis web de terceros en este sitio, en nuestras plataformas de medios sociales o en nuestras aplicaciones móviles o de redes sociales, como por ejemplo, Coremetrics y Google Analytics. Los proveedores de servicios que los administran usan tecnologías como cookies, registros de servidores web y contadores de visitantes para ayudarnos a analizar cómo usan el sitio los visitantes. La información recopilada por estos medios (incluida la dirección de IP) se revelará a estos proveedores de servicios, quienes usan los datos para evaluar el uso del sitio web. Puede desactivar la capacidad de Coremetrics de analizar sus actividades de navegación en este sitio. Para saber más sobre Coremetrics y hacer elecciones sobre la recopilación de información en este sitio, haga clic aquí. Para desactivar la cookie de Google Analytics u otro proveedor de servicios de análisis web, algunos navegadores le indican cuando se envía una cookie y, en algunos casos, puede rechazarla.


Publicidad Dirigida

Es posible que también contratemos redes de publicidad que recopilan direcciones de IP y otros datos mediante el uso de cookies, registros de servidores web y contadores de visitantes en nuestros sitios web e emails; en los sitios web y los emails de terceros; y en nuestras publicidades ubicadas en sitios web de terceros. Estos usan la información para generar anuncios sobre productos y servicios a la medida de sus intereses (se incluyen compañías que no están relacionadas con nosotros). Es posible que vea estos anuncios en otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y hacer un seguimiento de la efectividad de nuestras iniciativas de marketing. Para saber más sobre esta y otras redes de publicidad y sus opciones para dejar de participar, haga clic aquí.


Cómo Usamos la Información Recopilada por Medios Automatizados

Podemos utilizar la información recopilada por medios automatizados en este sitio para investigaciones de mercado, análisis de datos y administración del sistema, para determinar si nos ha visitado antes o si es nuevo en el sitio, y para el cumplimiento con nuestras obligaciones legales, políticas y procedimientos, entre ellos el cumplimiento de los estándares relevantes de la industria y la aplicación de nuestros Términos y Condiciones. También podemos usar la información de otros modos; se proporcionará un aviso específico cuando se recopilen los datos.


Aviso de No Rastreo para California

Según lo establece la ley de California, los operadores de sitios web y servicios en línea están obligados a revelar cómo responden a las señales de "no rastreo" del navegador web u otros mecanismos similares que le brindan a los consumidores la posibilidad de ejercer su elección en relación a la recopilación de información personal sobre las actividades en línea del consumidor, a través del tiempo y en sitios web de terceros, y hasta qué punto los operadores se involucran en esa recolección. Por el momento, no rastreamos la información personal de nuestros clientes, a través del tiempo ni en sitios web de terceros, por lo tanto este requerimiento no se aplica para nosotros.

La ley de California también requiere que los operadores de sitios web y servicios en línea revelen si terceros pueden recopilar información personal sobre las actividades en línea de sus usuarios, a través del tiempo y en distintos sitios web, cuando el usuario utiliza el sitio web o servicio del operador. Los terceros que tienen contenido o servicios en nuestro sitio, como funciones sociales, servicios de análisis o socios de redes publicitarias, pueden obtener información sobre su navegación o hábitos de uso, pero esta información no incluye información personal. No permitimos, de forma consciente, que dichos terceros recopilen cualquier tipo de información personal de nuestro sitio, a menos que usted nos la proporcione directamente y nosotros se la brindemos a ellos, con su consentimiento.


Información que Compartimos

No alquilamos ni vendemos listas, ni revelamos información personal sobre usted, excepto de las formas descritas aquí. Podemos compartir su información personal con:

  • Nuestros afiliados dentro de las compañías de Clinique Laboratories LLC
  • Proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre según nuestras indicaciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o revelar la información excepto en las ocasiones en que sea necesario para brindar un servicio en nuestro nombre o bien para cumplir con una exigencia legal. Entre estos proveedores de servicios se incluyen, por ejemplo, las empresas que procesan pagos por tarjeta de crédito, que cumplen pedidos y que ofrecen servicios de marketing y alojamiento web.
  • Otros terceros con su consentimiento (por ejemplo, algunas de nuestras aplicaciones de Facebook pueden compartir información recopilada mediante dichas aplicaciones con sus amigos de Facebook u otros usuarios de Facebook).

Asimismo, es posible que revelemos información sobre usted (i) si lo requiere la ley o un proceso legal, (ii) ante las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno, o bien (iii) cuando consideremos que la revelación es necesaria o adecuada para impedir lesiones físicas o pérdidas financieras, o en conexión con una investigación de actividades ilegales o fraudulentas sospechadas o reales.

También nos reservamos el derecho de transferir información personal que tengamos de usted en caso de vender o transferir todo o una parte de nuestros negocios o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, usaremos iniciativas razonables para solicitar al cesionario que use la información personal que usted nos proporcionó de una forma consistente con nuestra Política de Privacidad. Luego de dicha venta o transferencia, usted puede comunicarse con la entidad a quien transferimos sus datos personales en caso de inquietudes relacionadas con el procesamiento de dicha información.


Sus Derechos y Opciones

Ofrecemos opciones sobre la información personal que recopilamos de usted; por ej., cómo usamos la información y cómo nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, solicitar que eliminemos su información de nuestras listas de correo o enviar una solicitud, contáctenos como se especifica abajo.

Cancelar la Suscripción a Emails

Usted puede, en cualquier momento, solicitarnos que no le enviemos comunicaciones de marketing por email haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra dentro de los emails de marketing que reciba de nuestra parte, o bien comunicándose con nosotros tal como se detalla a continuación. También puede dejar de recibir emails de comercialización de Clinique al clicking here.

Cancelar la Suscripción al Correo Postal

Puede solicitar que Clinique deje de enviarle comunicaciones de marketing por correo postal si sigue las instrucciones que pueden estar incluidas en una promoción en particular. También puede solicitar que no le enviemos correo postal promocional si se comunica con nosotros de la forma que se detalla a continuación.

Cancelar la Suscripción a Mensajes de Texto

Si prefiere, puede proporcionar su número móvil para recibir alertas por mensajes de texto con información sobre productos y eventos, consejos cosméticos o promociones que pueden enviarse a través de sistemas de marcado automático ("Mensajes de Texto"). Su elección de recibir Mensajes de Texto no es requisito para comprar cualquier producto o servicio nuestro. Clinique no cobra ningún cargo por recibir Mensajes de Texto; no obstante, su servicio de telefonía móvil puede cobrarle por enviar o recibir mensajes de texto y por el tiempo de aire, y cualquier otra tarifa estándar aplicable de su proveedor de servicios de telefonía móvil. Las Empresas Participantes son:

ACS Wireless Cox Wireless Pocket Wireless
Alltel Cricket Communications Revol Wireless
All West Communications Element Mobile Silver Star PCS
Appalachian Wireless Farmers Mutual Telephone Co. Simmetry Wireless
AT&T GCI Wireless Snake River PCS
Bluegrass Wireless Golden State Cellular South Central Communications
Boost Illinois Valley Cellular Sprint
Boost Unlimited Immix Sprocket Wireless
Breakaway Wireless Inland Cellular Strata Networks
Carolina West Wireless iWireless Syringa Wireless
Cambridge Telephone Company (CTC) Metro PCS Thumb Cellular
Cellcom Midwest Wireless T-Mobile
Cellular South Nex-Tech Wireless United Wireless
Cellular One of East Central Illinois Nextel Union Wireless
Cellular One of Montana Northwest Missouri Cellular U.S. Cellular
Cellular One of NEPA nTelos Verizon Wireless
Centennial Wireless Nucla-Naturita Telephone Co. Viaero Wireless
Chat Mobility Panhandle Telecommunications Virgin Mobile US
Cellular 29 Pioneer Cellular West Central Wireless
Cincinnati Bell Plateau Wireless  

Los Mensajes de Texto se distribuyen mediante proveedores de redes móviles y, por lo tanto, nosotros no podemos controlar ciertos factores vinculados con la entrega del mensaje ni garantizar la disponibilidad o el desempeño de este servicio, incluida la responsabilidad por demoras en la transmisión o fallas del mensaje. Para recibir ayuda con Mensajes de Texto puede enviar la palabra “Help” a 898257 (TXTCLQ), llamar al 1.800.419.4041 o enviar un email a cliniquetech@clinique.com.

Usted puede cancelar la suscripción para dejar de recibir Mensajes de Texto en cualquier momento, si envía la palabra "STOP" al 898257 (TXTCLQ) desde su equipo. También puede elegir no recibir Mensajes de Texto si nos envía un email a Clinique y especifica que esta es su preferencia.

Cancelar la Suscripción a Aplicaciones de Redes Sociales

Para eliminar o borrar nuestras aplicaciones de sus redes sociales, siga las instrucciones de la red social:

Facebook: provista por el Centro de Ayuda de Facebook.

Información sobre Ubicación Geográfica Cuando use una de nuestras aplicaciones móviles, podemos solicitarle su ubicación geográfica mediante nuestra aplicación móvil. Puede elegir no compartir sus detalles de ubicación geográfica si ajusta la configuración de los servicios de ubicación de su móvil. Para no compartir detalles de ubicación geográfica, siga las instrucciones en el equipo móvil para cambiar las configuraciones relevantes; o comuníquese con su proveedor de servicios o el fabricante del equipo.

Retirar el Consentimiento Usted puede retirar el consentimiento que nos haya otorgado o bien objetar en cualquier momento, con fundamentos legítimos, para el procesamiento de su información personal. Aplicaremos sus preferencias para el futuro. En ciertas circunstancias, retirar su consentimiento para nuestro uso o revelación de su información personal implicará que no podrá aprovechar algunos de nuestros productos o servicios.

Revisar, Actualizar y Modificar la Información Personal Sujetos a la ley aplicable, usted puede tener el derecho de solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que tenemos de usted, actualizar y corregir datos personales inexactos y solicitar que la información sea bloqueada o eliminada, según corresponda. El derecho a acceder a la información personal puede estar limitado en ciertas circunstancias por las exigencias de las leyes locales. Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar sus datos personales por email a cliniquetech@clinique.com.


Transferencias de Datos

Es posible que transfiramos la información personal que recopilamos sobre usted a países que no sean aquel donde se recopiló la información en primer lugar. Estos países quizás no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país donde usted proporcionó la información en primer lugar. Cuando transfiramos la información a otros países, la protegeremos como describe esta Política de Privacidad.


Privacidad de Menores

Si usted tiene menos de trece años, puede navegar nuestro sitio. Pero no podrá darnos información personal. Este sitio no está dirigido a niños de menos de trece años y no recopilamos información personal, de forma consciente, de niños menores de trece años en este sitio. Si descubrimos que hemos recibido información personal inadvertidamente de un visitante de menos de trece años en el sitio, eliminaremos la información de nuestros registros.


Cómo Protegemos la Información Personal

Mantenemos las medidas de protección administrativa, técnica y física adecuadas diseñadas para proteger la información personal que usted nos brinda ante casos de destrucción, pérdida, modificación, acceso, revelación o uso accidentales, ilegítimos o no autorizados.


Enlaces Hacia Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Estos sitios web pueden operar de forma independiente. Los sitios enlazados pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad; le recomendamos que los revise si visitará alguno de los sitios web enlazados. En la medida en que los sitios web enlazados que visite no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, no somos responsables por el contenido, el uso ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.


Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en forma periódica y sin previo aviso, para que refleje los cambios en nuestras prácticas sobre información personal. Publicaremos un aviso notorio en nuestro sitio web para notificarlo sobre cualquier cambio de importancia en nuestra Política de Privacidad e indicaremos al inicio de la Política cuándo fue la última actualización.


Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o desea actualizar sus datos o preferencias, envíenos un email a cliniquetech@clinique.com o bien llame al 1-888-309-3841.

Copyright © Clinique Laboratories, LLC. Todos los derechos a nivel mundial reservados.